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买车俩月发现大问题!车主得到了赔偿,顺手怒揭了这4S店猫腻

时间:2017年05月22日   来源:    点击:

买车俩月发现大问题!车主得到了赔偿,顺手怒揭了这4S店猫腻

一般而言,多数人购车交车之时,都仅仅检查车子外表面,至于车子内部,很少会去多加检查,由此也给了不少4S店欺瞒消费者的机会。近日,这样的事情发生在长安汽车身上。

▲ 事件回顾

买车俩月发现大问题!车主得到了赔偿,顺手怒揭了这4S店猫腻

根据广东公共电视台曝光得知,由于公司业务发展的需要,深圳车主练先生于今年3月5号购入了两台长安箱式小货车,用了两个月车辆一直没出现问题,但是在5月8号的一次偶然机会,就让练先生断定所购入的车子肯定有问题。

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练先生表示,当时去洗车,引擎盖打开后,发现右大灯里面的钢梁有严重碰伤,存在严重的弯曲,而且有焊接的痕迹,必然是修复过的,由此判定是长安4S店将事故车当新车销售,存在严重的欺瞒行为。

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而后,练先生把车开会4S店,4S检查过后表示会给予车主一点补偿,但仅仅只愿意免费提供免费保养次数。练先生则表示这是4S店对消费者隐瞒,必须担负全部责任,不仅要求4S店换车,也要提供额外的经济补偿2万元。最后,该长安4S店表示同意换一台车,却不承认将事故车当成新车卖,车主则质疑4S店是在刻意维护自己形象,认为既然不是事故车,那为何又同意换车呢?

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对于该次事件,广东公共电视台请教了相关汽车专家,专家表示,该车发生过事故是肯定的。第一,车子损伤处存在有焊接的痕迹,必然是撞击过;第二,车子损伤处出现了锈迹,可以判定该车事故已经发生了至少半个月或者一个月左右。但事故是4S店造成的还是消费者造成的,专家难下定论,还需进一步检测。

▲ 买到事故车怎么办?

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事故车当新车卖,这些事早已是屡见不鲜,但类似这种事屡禁不止,颇为让人唏嘘。事实上,有不少的案例表明,当消费者购买到事故车时,4S店必须承担全部责任,并被处于三倍的购车款赔偿。而当车主也遇上了这种事情后,可以通过出具第三方权威检测报告,案件基本就可以解决。

像深圳车主练先生所遇到的这次问题,有律师表示可以第一时间收集好车辆的历史维修证据,并通过《机动车合格证》等资料,从保险公司或者同品牌其他4S店查询历史出险和维修记录。然而,消费者可以请消委会和工商部门介入,进行初步协调。若4S店依然耍赖,通过消委会、工商局等多种方式协调均告失败,车主就可直接通过法律途径解决。举证过程中,如果车主无法获得历史维修记录,可通过国家认可的第三方检测机构开具一份中立专业的检测报告,这将是比较有利的证据,同时提供图片、录音、购车发票等证据。

▲ 长安销售问题早有前科?

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欺瞒消费者,给品牌自身带来了巨大的损害,从另一方面来看,也可以反衬出该品牌的管理体系非常混乱,不得不让我们重新正视。

根据汽车投诉网的数据显示,长安汽车投诉量非常高,目前收到有效投诉为2850条。值得注意的是,除了“异响”这个关于质量的问题非常严重,销售问题也显得尤其突出,其中,车辆信息欺诈的投诉多达378宗,占比13.3%。

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取其中一则案例来看,车主刘女士于2015年8月份购入长安CS75,2016年开到修理厂被发现车辆的驾驶后座的两扇车门都是后来喷过漆的,并不是全新的车。随后车主找4S店讨要说法,经4S店鉴定后车门确实是做过漆,但4S店不仅不承认错误还称是车主自己做的喷漆,4S店本以为可以栽赃成功,但查询车辆出险记录时发现一场空。一周后4S店表示愿意帮车主重新做漆,希望这事就这么算了。车主要求更换新车,4S店竟直接回复不可能。


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